2023年度お客様満足度アンケート調査結果のご報告

　株式会社メディアオーパスプラス（本社：兵庫県神戸市、代表取締役：竹森勝俊 、以下「MOP」）は、サービス向上のための取り組みの一環として、弊社サービスを利用されているお客様に、当社サービスに対する満足度やご意見を年1回調査する「顧客満足度調査」を実施しています。お客様からいただきました貴重なご意見は、当社の改善活動における重要な指針として活用させていただいております。

　このたびは、2022年1月〜12月の期間に弊社をご利用いただきましたお客さまを対象に実施いたしました。調査にご協力いただきましたお客様に感謝を申し上げるとともに、調査結果をご報告いたします。

１　【対応】ご発注前・ご発注後の弊社担当者の対応についてはいかがでしたか
　弊社サービスの対応について、100% のお客様に「よかった」との評価を頂きました。

２　【品質】ご納品させていただいたサービス・成果物についてはいかがでしたか
　弊社サービスの品質について、94.7% のお客様に「よかった」との評価を頂きました。

３　【金額】今回のサービス・成果物に対する金額は適切でしたか
　弊社サービスの金額について、100% のお客様に「よかった」との評価を頂きました。

４　【納期】今回のサービス・成果物の納期についてはご満足いただけましたか
　弊社サービスの納期について、100% のお客様に「よかった」との評価を頂きました。

５　お客さまからいただいたご意見
今回の調査でいただきましたお客さまからのご意見を、一部ご紹介いたします。
・いつもきめ細かにご対応いただきありがとうございます。
・いつもこちらからの無理なお願いにも柔軟に対応いただいており、大変感謝しております。
・丁寧且つ、親身に相談に乗って対応案を提示いただいたり、迅速に対応いただけたり本当にすごくありがたいです。
・品質についてのみ「残念だった」とつけさせていただきましたが、これは当初納品いただいた動画の一部に不備があり、弊社から指摘後に諸々の修正をご対応いただきました為です。修正後の最終的なご納品物には満足しております。また、経緯説明や再発防止策等も機会を設けてお示していただきまして、誠にありがとうございました。
・スタッフの皆様は感じもよく、専門知識や迅速なご対応をもって弊社の事業に大きなご尽力をいただいております。

…　等

６　今後について
　お気づきの点やご要望がございましたら弊社担当者にご教示いただければ幸いです。社内で情報共有し、改善のための施策を検討・実践してまいります。
　お客様からいただいた貴重なご意見を踏まえ、今後ともお客さまに選ばれ続ける会社を目指して一丸となって邁進してまいりますので、引き続きのご指導、ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。

■会社概要
株式会社メディアオーパスプラス
2017年1月4日設立、2月1日事業開始。学習塾・大学・出版社・一般企業などに学びの映像・Web コンテンツを制作提供する「Media Opus Contents+」、最新の AI、機械学習手法（ディープラーニングなど）を活用した学びのデータサイエンス、コンサルティングを提供する「Media Opus Knowledge+」を柱とする学びを科学するテクノロジー企業です。

■本件に関するお問い合わせ先
株式会社メディアオーパスプラス
TEL：078-222-1311（神戸本社　受付 平日10時〜18時）
問合せ担当：高瀬・老松
メールアドレス：general-affairs@mediaopusplus.com